È possibile aderire in autonomia alla proposta di rimborso della quota depurazione attraverso il portale dedicato raggiungibile tramite il collegamento riportato sotto.

Potranno procedere con la richiesta le utenze inserite nelle liste degli aventi diritto (consultabili sul portale stesso) relative ai seguenti Comuni della provincia di Genova: Arenzano, Camogli, Casarza Ligure, Castiglione Chiavarese, Chiavari, Cogoleto, Cogorno, Lavagna, Leivi, Rapallo, Santa Margherita Ligure, Sestri Levante, Zoagli.

L’adesione può essere inserita direttamente dall’intestatario del contratto, da un suo delegato oppure da un erede in possesso di SPID o CIE per la firma digitale. Chi non fosse in possesso di SPID o CIE può sempre rivolgersi agli sportelli del gestore presenti sul territorio.

La procedura per la presentazione delle domande e la restituzione degli importi è regolamentata da un provvedimento emesso dal Consiglio della Città Metropolitana in data 24 aprile 2024 (n.13/2024)..

Link al portale per procedere con l’adesione alla proposta di rimborso.

Per informazioni è disponibile il numero verde 800 969696 dal lunedì al venerdì: 8.00 - 20.00, il sabato: 8.00 - 13.00

A partire dal 1° luglio 2025, Ireti Spa subentra ad Iren Acqua Spa nella gestione del servizio idrico integrato (SII) dei Comuni precedentemente serviti nella provincia di Genova. La prossima bolletta che gli utenti riceveranno sarà quindi emessa da Ireti Spa.

Ireti Spa, anch’essa società del Gruppo Iren, è il Gestore d’ambito della Città Metropolitana di Genova.

Il subentro avverrà tramite una fusione per incorporazione effettuata all’interno del Gruppo Iren e, per tale motivo, non comporterà variazioni contrattuali per le forniture interessate. Resteranno invariate le condizioni in essere, la domiciliazione dei pagamenti ove presente e i depositi cauzionali. È possibile consultare tutti i riferimenti utili nella pagina dedicata.

Informiamo i Clienti che, nelle giornate del 16 e 17 agosto 2024, gli sportelli operativi saranno disponibili nelle seguenti sedi:

• Piacenza, Via Sopramuro
• Parma, Strada Santa Margherita
• Reggio, Via Adua
• La Spezia, Via Picco
• Genova, Via SS. Giacomo
• Savona, Via Manzoni
• Imperia, Vallecrosia

Invitiamo i gentili clienti a rivolgersi a queste sedi per ogni necessità.

INFORMATIVA ALLA CLIENTELA E ALLA CITTADINANZA
Iren informa i propri clienti che, a seguito del DPCM del 9 marzo 2020 gli sportelli al pubblico restano chiusi a far data da oggi, 10 marzo 2020 e fino a nuova disposizione.

Tutte le operazioni di natura contrattuale possono essere svolte attraverso i canali di contatto alternativi (numero verde 800 969696 per servizi energetici mercato libero, idrico, TARI e TLR, numero verde 800 979797 per servizio elettrico maggior tutela, pagina Facebook, APP ClickIren) .

Restano garantiti tutti i servizi di produzione di energia, erogazione del gas e dell’acqua, così come i servizi di pronto intervento e segnalazione guasti, e le attività su appuntamento a domicilio per le chiusure, aperture e spostamento di contatori.

Le previsioni meteo per i prossimi giorni preannunciano l'arrivo di freddo intenso e precipitazioni nevose. Il repentino abbassamento delle temperature e le previsioni di un clima sempre più rigido rendono necessari alcuni accorgimenti per garantire il corretto funzionamento del contatore dell’acqua ed impedire spiacevoli rotture a causa del gelo con la conseguente interruzione dell’erogazione e successive possibili perdite.

Il consiglio di Iren agli utenti è quello di controllare l'ubicazione del proprio contatore e le sue protezioni contro le basse temperature anche nelle seconde case o nelle case vuote.

Se il contatore risulta scoperto o in luoghi troppo esposti alle variazioni climatiche è necessario provvedere alla coibentazione con materiali isolanti (polistirolo, poliuretano ecc.). Se si è impossibilitati a fare altrimenti, è possibile proteggere il contatore con stracci, anche se si tratta di un sistema meno efficace.

Per i contatori posti in fabbricati disabitati si consiglia di chiudere il rubinetto generale e provvedere allo svuotamento delle tubature.

Nel caso il contatore congeli, non tentare di sbloccarlo con l'utilizzo di fiamme o fonti intense di calore che potrebbero danneggiare irrimediabilmente l'apparecchiatura, ma utilizzare acqua tiepida sui raccordi metallici e successivamente limitarsi a coprirlo assieme ai tubi scoperti con un panno di lana assieme a più strati di materiale isolante in attesa che le valvole si sblocchino.
Iren ricorda che la protezione del contatore è un onere dell'utente che si deve accollare le spese di una eventuale sostituzione in caso di rottura.

Un invito anche alle aziende a controllare la tenuta degli impianti antincendio ed in particolare gli idranti esterni.

Iren informa la clientela che è attivo il nuovo numero verde 800-969696.

Il nuovo numero è valido per tutte le aree ed è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, il sabato dalle 8 alle 13.